Net bir resimle başlayın.
Offshore VPS iş akışınız için net bir teknik sorun hazırlayın. Neyin değiştiğini izole etmek için kılavuzları kullanın ve iletişim bilgilerinizi redakte edilmiş günlüklerden ayrı tutun.
Doğru başlangıç noktasını bulun
Etkilenen sınırı seçin
Değişikliği durdurup dururmayacağınıza karar verin
Bir sürüm veri doğruluğunu tehdit ediyorsa veya başarısız iş üretmeye devam ediyorsa, terfiyi durdurun ve mevcut kanıtları koruyun. Daha eski bir yapıt seçmeden önce hangi şema değişikliklerinin işlendiğini kaydedin. Tekrarlanan yeniden denemeler ilk hatayı gizleyebilir veya yükü artırabilir.
Değişikliği adlandıran bir olay notu kullanın
Örneğin: “Raporlama API'si, test hesabı, REVISION_TO_REVIEW revizyonundan sonra. Okumalar geçer; bir dışa aktarım kuyrukta kalır. Üretim bildirimi etkin değil. Son uyumlu yapıt sürüm günlüğüne kaydedildi.” Yer tutucuları kendi redakte edilmiş gerçeklerinizle değiştirin; bu örnek bir nottur, ele aldığımız bir olay değildir.
Yararlı kanıtları ekleyin
UTC saatini, etkilenen bileşeni, beklenen davranışı, gerçek davranışı, son değişiklikleri ve minimal bir yeniden üretimi kaydedin. Günlüklerden erişim belirteçlerini ve müşteri bilgilerini redakte edin.
Asla bir tohum ifadesi, özel anahtar, parola veya harcama kimlik bilgisi paylaşmayın. Meşru bir ödeme soruşturması bunları gerektirmez.
Bir sorun özeti hazırlayın
Bu metin bu sayfada kalır ve gönderilmez. Resmi bir destek kanalı kullanılabilir olduğunda kullanmak için kopyalayın.